En Velocidad Digital tratamos tus datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio. Aquí te contamos en lenguaje claro qué hacemos con tu información, qué derechos tienes y cómo ejercerlos.
Como titular de datos personales tienes seis derechos fundamentales que Velocidad Digital respeta de manera absoluta:
Acceder de forma gratuita a la información personal tuya que tenemos registrada. Saber qué guardamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
Pedir que arreglemos datos inexactos, incompletos o desactualizados. Si algo en tu registro está mal, lo corregimos cuanto antes.
Solicitar prueba de que aceptaste el tratamiento. Conservamos la evidencia de cada consentimiento que firmas con nosotros.
Ser informado sobre las finalidades reales que damos a tus datos. Sin sorpresas: solo se usan para lo que autorizaste.
Retirar tu autorización en cualquier momento o solicitar que eliminemos tu información cuando ya no haya razón válida para mantenerla.
Si crees que vulneramos tus derechos, puedes presentar queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
La Ley 1581 distingue dos vías: consulta (para acceder a tu información) y reclamo (para corregir, suprimir o exigir cumplimiento). Cada una tiene su procedimiento y sus plazos legales.
Para que podamos atender tu petición conforme a la ley, debe contener al menos lo siguiente:
Cuando quieres acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Cuando pides corregir, actualizar, suprimir tu información o denuncias incumplimiento.
Conforme a los arts. 14 y 15 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
No tratamos datos sin un motivo claro. Estas son las finalidades para cada tipo de titular con el que nos relacionamos:
Personas que contratan o usan nuestros servicios.
Personas vinculadas laboralmente a la empresa.
Personas naturales y jurídicas que nos suministran bienes o servicios.
Personas que ingresan a nuestras instalaciones o aparecen en cámaras de seguridad.
Quien interactúa con nuestros canales digitales.
Aplicamos los ocho principios rectores de la Ley 1581 de 2012, respaldados por controles técnicos, humanos y administrativos:
Todo tratamiento se ciñe a la Constitución y a la ley colombiana.
Cada dato se trata para un propósito legítimo, claro y previamente informado.
Tu autorización previa, expresa e informada es el punto de partida. Nada se trata sin tu sí.
La información que mantenemos debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
Puedes preguntarnos qué datos tuyos tenemos, cuándo quieras y sin restricción.
Tus datos no se publican en internet ni se dejan al alcance de quien no debería verlos.
Controles técnicos (cifrado, copias de respaldo, accesos), humanos (capacitación) y administrativos (políticas internas).
El personal con acceso a datos firma compromisos de reserva — obligación que se mantiene incluso después de terminada la relación laboral.
Algunos tipos de datos exigen reglas más estrictas. Estos son los casos específicos que regulamos:
No tratamos directamente datos de niños, niñas y adolescentes salvo casos legales específicos (afiliaciones de hijos de empleados, jornada familiar Ley 1857/2017). Siempre con autorización del representante legal y respetando el interés superior del menor (art. 44 de la Constitución).
Si recolectamos huella digital, fotografías o imágenes de videovigilancia, lo hacemos solo para fines de seguridad o control de acceso, con avisos visibles en las zonas de captura y plazos de retención cortos.
Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos. Si en el futuro lo hiciéramos, sería con tu autorización expresa y garantizando que el país receptor tenga estándares de protección equivalentes.
Puedes revocar tu consentimiento o pedir la eliminación de tus datos cuando ya no haya razón válida para conservarlos. La supresión puede ser total o parcial, en registros, archivos o bases de datos.
La ley permite negar la supresión en tres casos: (1) cuando tienes un deber legal o contractual de permanecer en la base; (2) cuando la eliminación obstaculiza actuaciones judiciales, administrativas, fiscales o investigaciones; (3) cuando los datos son necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados o de interés público.
La ley permite tratar datos sin consentimiento en casos puntuales: requerimientos de entidades públicas o judiciales, datos de naturaleza pública, urgencias médicas, fines históricos/estadísticos/científicos autorizados por ley, y datos del registro civil.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Cualquier modificación se te comunicará con al menos 10 días hábiles de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes solicitar el retiro de tu información (salvo deber legal o contractual).
El tratamiento de datos personales en Colombia está regulado por un conjunto de leyes, decretos y circulares de la SIC. Estas son las principales:
Normativa vigente aplicable al tratamiento de información personal en Colombia.
Estos son los datos de contacto formales del responsable del tratamiento, conforme exige la Ley 1581 de 2012:
Empresa colombiana prestadora de servicios de internet de fibra óptica.
